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【新聞】“掌上中意”APP榮獲三等獎
2018年7月，中國保險行業(yè)協(xié)會信息技術(shù)專業(yè)委員會組織開展“2018年度中國保險行業(yè)信息化建設(shè)典型案例優(yōu)選示范活動”，評審組累計收到90家單位報送案例236個，最終獲獎項目118個，其中一等獎10個，二等獎20個，三等獎30個，其余為優(yōu)秀獎。中意人壽自主研發(fā)的數(shù)字保險平臺“掌上中意”APP在本次評選活動中一路過關(guān)斬將，最終超越75%的報送項目，榮獲三等獎。
“掌上中意”APP是中意人壽借助移動互聯(lián)科技，聚力為客戶打造的集銷售、服務、溝通三位一體的移動互聯(lián)平臺，是中意人壽致力數(shù)字生態(tài)，為全面鋪設(shè)數(shù)字化營銷和服務生態(tài)圈而自主研發(fā)的數(shù)字保險平臺。
科技賦能 口袋里的保險大管家
“掌上中意”APP嘗試和探索利用新技術(shù)，為客戶帶來直達、精準、簡單、個性化的數(shù)字化體驗，貫穿售前、售中、售后全流程，已實現(xiàn)人臉識別、手機簽名、客戶獲取、產(chǎn)品推廣、自助購買、在線核保、保單管理、自助理賠、自助業(yè)務辦理等功能,是名副其實的保險管家。
目前“掌上中意”APP注冊客戶超過42萬，平臺月活躍度20%左右，通過人臉識別、手機簽名、OCR等技術(shù)的運用，實現(xiàn)了營銷、運營和客戶體驗等方面的業(yè)態(tài)創(chuàng)新和效能提升，個人客戶渠道100%的保單通過在線方式投保，從投保單填寫到保單簽發(fā)不到30分鐘；保單服務自助辦理率約為50%，自助報案率、自助理賠率超過40%，電子信函、電子保單等實現(xiàn)APP上獲取等，免去了線下紙質(zhì)單證、交單、收單等耗時耗材的繁瑣程序。
業(yè)態(tài)創(chuàng)新 客戶貼心的生活助手
“掌上中意”通過打造產(chǎn)品、健康、積分三大商城，構(gòu)建了多元化的營銷與服務數(shù)字生態(tài)，已成為客戶身邊貼心的生活助手。
2018年，中意人壽與京東、微醫(yī)、好啦、春雨醫(yī)生等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)展開了系列合作，借力外部優(yōu)質(zhì)資源，聚力中意科技，將更多健康管理服務與海量商品引入“掌上中意”APP線上平臺，力求為客戶提供日臻完美的增值服務體驗。同時，中意人壽踐行“以客為尊、以客為本”的服務理念，健康商城預約掛號、快速問診、健康體檢、健康講堂、用藥助手等功能均免費開放給公司所有客戶，真正實現(xiàn)了保障隨心，服務隨行。
不斷迭代 精益求精
2018年，“掌上中意”APP已完成三次版本迭代，改版后的“掌上中意”APP融貫保險與生活領(lǐng)域的多元服務，頁面清新靚麗，功能豐富強大，操作簡易快捷，不僅刷新了客戶的視覺感受，更在內(nèi)容上帶來了全新的操作體驗。
隨著“保障+醫(yī)療+生活”生態(tài)圈的搭建，中意人壽將不斷探索“掌上中意”APP新的服務與發(fā)展方向，從而滿足更多元的客戶需求，朝著構(gòu)建持續(xù)健康的綠色互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈不斷努力。
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